Preguntas Frecuentes

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GeneralES

¿Qué es exactamente Action House?
ActionHouse® es un espacio de juego en vivo donde puedes venir con amigos, familia, o compañeros de trabajo a pasártelo en grande poniendo a prueba vuestra inteligencia y creatividad resolviendo acertijos y desafíos mentales, formando entre todos una historia alocada e inolvidable.

En ActionHouse desarrollamos principalmente juegos de escape para grupos de 2 a 6 personas y juegos de competición y rol en vivo a partir de 12 jugadores.
¿Qué es una Sala de Escape o Escape Room?
Tradicionalmente, un juego de escape consiste en encerrarte en una habitación durante un tiempo determinado hasta que deduces la forma de salir mediante el uso de puzles, llaves y candados. Sin embargo, en ActionHouse® la meta no es salir de la habitación, sino cumplir uno o varios objetivos antes de que se agote el tiempo y suceda algo terrible... o terriblemente divertido, según lo que hayáis hecho durante la partida.

Al ser ActionHouse un Escape Room con actores, muchas veces la forma de resolver la aventura está abierta y depende por completo de la inventiva de los jugadores. No hay una única manera de resolver la aventura. Tendréis que usar la imaginación y ¡la mejor forma suele ser la más divertida!
¿Y qué es eso de los Juegos de Rol?
En nuestros juegos de rol en vivo, los participantes están llamados a representar el papel de personajes dentro de una historia. Provistos de información inicial sobre su personaje, los jugadores se sumergen en cierto contexto y a partir de ahí deducen sus objetivos e intereses.

En estos juegos los jugadores improvisan, desarrollan la historia y reaccionan a los eventos y misterios preparados por los directores de juego.

No solo se te pide que reacciones y pienses, sino que se espera que lo hagas tal y como imaginas que lo haría tu personaje, todo en un entorno controlado y totalmente seguro. Si alguna vez has querido participar en un Murder Party, por ejemplo, no lo dudes... ¡Y como cada evento varía en función de los participantes, nunca hay una sesión igual que otra!
¿Cuántas personas podemos participar?
Los juegos de escape de ActionHouse® están diseñados para equipos de 2 a 6 personas. Por nuestra experiencia, el número ideal de participantes está entre 3 y 5 personas. Si os gustan los retos, podéis jugar 2 personas. También podéis reservar hasta un máximo de 6 participantes, teniendo en cuenta que es difícil coordinar a un equipo tan numeroso.

Si sois un grupo de más de 6 personas, nuestra recomendación es que os dividáis en dos grupos más pequeños, para jugar cada uno a un juego de escape: "Ratas de Biblioteca" y "Un Caso Perdido". Em importante recordar que "Ratas de Biblioteca" empieza 30 minutos antes que "Un Caso Perdido".

De todas formas, escribidnos un e-mail, porque también es posible reservar todo el local para juegos en vivo. Por ejemplo, ¡Hereda como Puedas! Es un juego de 12 a 18 jugadores. Es un juego especial para empresas, cumpleaños y otras celebraciones (disponible sólo bajo petición o en fechas señaladas como Halloween y Navidad).

Si tienes alguna otra pregunta que no aparece en esta web, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ¡Estaremos encantados de atenderte!
¿Cuál es la edad mínima para jugar?
Para poder jugar en ActionHouse® debes tener 15 años o más.

Desde ActionHouse nos gustaría hacer llegar la diversión al mayor número de personas posible. Sin embargo, dada la naturaleza, materiales y complejidad de los juegos, las actividades no son aptas para jugadores con menores de 15 años.

En cualquier caso, los menores de 18 años que deseen participar deberán asistir acompañados por un adulto en todo momento. No se permitirá la entrada a grupos de menores de edad que no estén acompañados por al menos un adulto, es importante recordar que el adulto contará como un participante más en el cómputo total (recordatorio: máximo 6 jugadores para juegos de escape room).
¿Dónde estáis ubicados? ¿Se puede aparcar cerca?
Dirección:
Calle Luis Vives 6, Madrid.

Metro:
Linea 9 - Cruz del Rayo y Linea 4 - Prosperidad

Autobús:
Líneas 1, 9, 29, 52, 73 y N2

¿Dónde aparcar?
Como sucede en la mayor parte de Madrid, se trata de una zona de aparcamiento regulado con zona azul (visitantes) en la calle Príncipe de Vergara y plazas verdes (residentes) en las calles colindantes.

Aparcamientos públicos 24 horas:
Cartagena, 176 (Auditorio Nacional) y Príncipe de Vergara, 126
¿Cómo puedo reservar?
Puedes reservar haciendo click en la parte superior de la web, donde pone “RESERVAR”. Te aparecerá un sistema de ventas con un menú.

a) En primer lugar, si tienes un código promocional o un cupón puedes canjearlo introduciendo el código. Haz click en el botón que está en la parte superior (para ordenadores pondrá "introducir código", en otros dispositivos pondrá "Promoción").

b) En caso de no tener un cupón, justo debajo puedes ver un submenú con los tipos de partidas habilitadas. Dentro de este submenú tendrás que elegir entre "juegos" (de escape room) y "juegos en vivo especiales".
- Una vez elegido el tipo de juego, deberás elegir el número de participantes (adultos y adolescentes por separado), ten en cuenta que "categoría" y "juego" son campos opcionales.
- Por último, puedes reservar tu partida haciendo click en el botón verde de "RESERVAR" que está a la derecha.

Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura, así como a través de PayPal, una vez hayas cumplimentado todos los datos de la reserva.
¿Qué va a pasar al llegar allí?
Tras hacer tu reserva y recibir tu correo de confirmación, te esperaremos a ti y a tu equipo en las instalaciones de ActionHouse® el día y la hora que hayas reservado. Os recibirá alguien de la casa, que os acomodará y recibiréis información (mediante vídeo) de las normas de seguridad y algunos consejos de juego. Tras recibir esta información sobre la aventura, os daremos acceso al espacio de juego donde encontraréis toda clase de objetos, documentos, enigmas y alguna que otra sorpresa más... ¡Una vez dentro, sólo trabajando en equipo lograréis cumplir vuestro objetivo antes de que se acabe el tiempo!

Los juegos de Escape Room en ActionHouse® duran aproximadamente 90 minutos, este tiempo incluye la introducción y despedida. Al finalizar, podréis haceros una fotografía de grupo, para el recuerdo.

Muy importante: Recordad ser puntuales para poder disfrutar de una experiencia de juego completa. No se permitirá el acceso a personas que lleguen más de 15 minutos tarde

Tiempo

¿Hay algún problema si llegamos tarde?
La respuesta a esta pregunta es sí. Es extremadamente importante que seáis puntuales. Todos los participantes deberéis estar en ActionHouse a la hora exacta de la reserva - ni antes ni después - y deberéis entrar todos juntos. Si llegáis tarde, pero dentro de un margen de 15 minutos: se os permitirá la entrada, reduciendo el tiempo de juego a razón de un minuto por cada minuto de retraso.

Si llegáis más tarde de 15 minutos, el acceso no será posible de ninguna manera.

Por favor, recordad que el reembolso de la reserva, salvo cancelaciones de la empresa, no será posible bajo ningún concepto, al tratarse de un evento en vivo.
Me ha surgido un imprevisto, ¿puedo cambiar la fecha de mi reserva?
Si sabes que no vas a poder asistir, puedes comunicárnoslo enviando un e-mail hasta con 48h de antelación, e intentaremos reprogramar la fecha de tu partida de la mejor manera. Sin embargo, debes tener en cuenta que debido al exceso de demanda, puede que sólo nos queden disponibles partidas en la franja de lunes a jueves. Con todo, haremos cuanto esté en nuestras manos para conseguirte la fecha más adecuada para jugar tu partida. Siempre y cuando nos lo notifiques antes de 48h.

Recuerda que el reembolso, salvo cancelaciones de la empresa, no será posible bajo ningún concepto, al tratarse de un evento en vivo.
¿Cuánto dura una sesión de juego?
La duración de la partida (sin contar introducción y despedida) dependerá del juego en el que participes:
En "Un Caso Perdido" el equipo tiene un máximo de 60 minutos para cumplir los objetivos.
En "Ratas de Biblioteca" el equipo tiene un máximo de 65 minutos para cumplir los objetivos.

El tiempo total que el equipo pasará en ActionHouse es de aproximadamente 1hora y 30 minutos. Esto ocurre así porque, antes de comenzar la partida, el equipo recibirá unas breves explicaciones de seguridad y consejos de juego. Al finalizar la partida, el equipo podrá hacerse una foto para tener un bonito recuerdo.
En el caso de los juegos de rol o juegos de competición, dependerá de la aventura concreta (pueden durar entre unas 2 y 4 horas). Puedes saber más accediendo a nuestra sección de juegos en esta web.

Seguridad

¿Realmente me vais a encerrar en una sala?
Puedes estar tranquilo. En ActionHouse® no encerramos de verdad a los participantes. En cualquier momento puedes salir de la habitación si te ocurre algo. Pero salir antes de cumplir los objetivos hará que pierdas automáticamente el juego.

Las partidas son monitorizadas a través de cámaras por el Game Master, que estará siempre disponible para echar una mano en caso de que sea necesario. Pero nunca realizamos grabaciones de la partida.
¿Dan mucho miedo vuestros juegos tipo Escape Room?
En base a nuestra experiencia, el miedo es un concepto subjetivo. Los juegos están diseñados en tono de comedia, para "echaros unas risas". Aunque sí es verdad que el juego "Un Caso Perdido" tiene un componente mayor de tensión en alguna situación, pero no se trata de un juego de terror en ningún caso, ni los personajes están para daros miedo.

Por otro lado en el juego "Ratas de Biblioteca" el componente de tensión es menor, por lo que si eres especialmente "sensible" con estos temas, te recomendamos jugar "Ratas de Biblioteca".

Algún sobresalto o “sorpresa” te encontrarás, pero en ActionHouse® no desarrollamos partidas de terror o miedo, salvo contadas excepciones como en Halloween.

De cualquier manera, si necesitas que reduzcamos la tensión o intensidad durante las aventuras puedes enviarnos un email con tus requerimientos previo a la partida, para ajustarnos a tus necesidades.
¿Hay efectos de luz que puedan resultar molestos?
Algunas aventuras están preparadas con efectos teatrales del tipo: luces estroboscópicas y humo. Si padeces alguna enfermedad relacionada con alguno de estos efectos, por favor coméntanoslo en el campo de observaciones de tu reserva para que lo tengamos en cuenta.
Para los casos de especial sensibilidad con estos temas, por favor contactadnos por e-mail antes de hacer la reserva.

Consúltanos por e-mail si tienes dudas y estaremos encantados de atenderte.
¿Cómo debo comportarme? ¿Puedo romper cosas?
En ActionHouse®, si percibimos conductas tales como: que el equipo maltrate de forma consciente y deliberada los elementos de juego, o que haga uso de objetos o herramientas ajenos a las instalaciones, o que el equipo tenga un comportamiento agresivo o cometa faltas de respeto a los trabajadores de la empresa… nos reservamos el derecho a interrumpir la partida, sin reembolso alguno de dinero.
Además podrían tomarse medidas legales ante daños o lesiones y se exigirá que se abone el importe por los daños ocasionados.

Asimismo, nos reservamos el derecho de admisión ante aquellos jugadores que presenten un estado etílico notable o se encuentren bajo los efectos de cualquier tipo de estupefaciente. ¡Juega seguro, y juega con responsabilidad!
¿Nos vais a grabar en vídeo? ¿Puedo llevarme una copia a casa?
En nuestras instalaciones solamente monitorizamos a tiempo real el transcurso de las sesiones por motivos relacionados con la seguridad de nuestros clientes y para ofrecerles pistas y ayuda, pero jamás hacemos grabaciones de los juegos. lo que pasa en ActionHouse® se queda en ActionHouse®.

Lo que sí podemos ofrecerte es la fotografía de recuerdo al finalizar la partida.
¿Hay actores? ¿Me harán hacer algo que no quiero?
En ActionHouse® diseñamos eventos con un nivel alto de inmersión y diversión. Por ello contamos con personajes que amenizan el juego, ofreciendo pistas y un contexto a las historias en las que participas.
Sin embargo, su participación no es constante, no es intrusiva y no estarán todo el tiempo contigo, sino que aparecerán en momentos determinados de la historia, para que ésta avance y se haga realidad.

No tienes de qué preocuparte, los actores únicamente se encargan de velar por el buen desarrollo del juego y hacerte pasar un rato increíble e inolvidable. Te garantizamos que habrá actores, y que nunca están para molestar. Lo que hagan puede serte de ayuda
Estoy embarazada, ¿puedo jugar? ¿Qué hay de la accesibilidad?
Las actividades en ActionHouse no son adecuadas para personas con movilidad reducida o limitaciones físicas de cualquier índole, por requerir cierto grado de actividad física.

Alguno de nuestros juegos de tipo escape room requieren agilidad y algún sobreesfuerzo, de modo que no están recomendados para personas embarazadas.

Consúltanos por email antes de hacer tu reserva si tienes dudas, intentaremos adaptarnos a tus necesidades. En cualquier caso, esperamos poder ofrecer productos adaptados lo antes posible.
¿Puedo entrar a la sala con comida/bebida? ¿Se pueden hacer fotos/vídeos con el móvil? ¿Puedo llevar mascotas?
Sintiéndolo mucho, la respuesta a estas preguntas es no. Por motivos de seguridad, la comida y bebida dentro de la sala están prohibidas. Los vídeos y fotografías durante el juego no están permitidos por confidencialidad con el contenido del evento y por respeto a los jugadores que vendrán.
Antes de entrar es absolutamente obligatorio dejar vuestros enseres personales, relojes, móviles, bolsos y/o mochilas en las taquillas. En cuanto a las mascotas, lo hacemos por su propio bien, creemos que no van a estar muy cómodas dado el contenido de los juegos.

Otros

De cara a empresas, ¿ofrecéis dinámicas de team-building, casual day o similar?
¡Por supuesto que sí! Los juegos de tipo escape room y juegos de rol son una actividad perfecta para dinamizar tu equipo de trabajo. Más allá del perfeccionamiento de las habilidades técnicas, el “juego” mejora las relaciones sociales entre las personas de un equipo de trabajo. Para alcanzar los objetivos de las situaciones que os planteamos, los jugadores pasarán por un proceso de comunicación intra e intergrupal, donde se le exige a todos el uso de diferentes destrezas.

¡Si estás pensando en una actividad diferente y original para tu empresa, consúltanos! No olvides que también podemos personalizar los juegos para que tu equipo se enfoque en las competencias que tú desees.

Escríbenos un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
¿Puedo celebrar mi cumpleaños, despedida o evento privado con vosotros?
¡Por supuesto que sí! Si quieres celebrar cumpleaños, despedidas, o algún tipo de evento privado, ActionHouse está especialmente preparado para eventos de carácter grupal.

Recuerda que necesitaremos saberlo con suficiente antelación para reservaros el día y evitar que coincidáis con otros pases, sobre todo en caso de querer reservar el local en exclusiva para vosotros.

Escríbenos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y nos pondremos en contacto contigo. ¡Estaremos encantados de atenderte!
¿Puedo reservar vuestro local para una partida que yo he creado?
¡La respuesta es sí! En ActionHouse® colaboramos frecuentemente con varios diseñadores de juegos en vivo para ofrecerles un lugar donde probar sus aventuras o compartirlas con nosotros.
Si has creado algún juego y crees que nuestro espacio se adapta a tus necesidades, escríbenos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y nos pondremos en contacto contigo. ¡Estaremos encantados de atenderte!
Tengo preguntas que no vienen en esta web...
En ese caso no tengas reparo en escribirnos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Te responderemos a la mayor brevedad posible y como siempre, estaremos más que encantados de atenderte.

Contacto

  • Dirección
    Calle Luis Vives 6
    28002 Madrid
    Metro: Cruz del Rayo
    y Prosperidad
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    Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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