Términos & Condiciones

Las personas que realicen una reserva o vayan a participar en una actividad de ActionHouse® declaran haber entendido, y acceden a respetar y cumplir, los siguientes

Términos y Condiciones

1. Sobre la persona que reserva y los participantes
1.1. Sobre la persona que reserva:

a) La persona que realiza la reserva se compromete, en última instancia, a informar a todas las personas que van a participar en la actividad sobre todos estos términos y condiciones.

Asimismo, la persona que realiza la reserva y los participantes se comprometen a presentar comprobante de la reserva siempre que se les solicite.

1.2. Sobre los participantes y sus bienes: a) El participante entiende que los Juegos de ActionHouse® no están recomendos para: personas embarazadas o que padezcan de enfermedades del corazón, hipertensión, claustrofobia y circunstancias similares o análogas.

b) El participante declara estar de acuerdo con respetar la normativa interna, máxime aquella relativa a su propia seguridad.

c) El participante entiende y acepta que deberá guardar sus efectos personales en aquellos espacios tales como taquillas, designados para esos fines por el personal de ActionHouse®.

Ejemplos como: teléfonos móviles, cámaras, portátiles, tablets, grabadoras, papeles, lapiceros, llaves, linternas, herramientas de cualquier tipo, comida y bebida o otros elementos que por sus características no puedan permitirse en las instalaciones o durante los juegos.

d) El participante se compromete a no hacer responsable a ningún empleado de ActionHouse® por cualquier daño o pérdida que sus efectos personales pudieran sufrir durante el desarrollo de la actividad o durante su estancia en el recinto.

1.3. Acceso a las instalaciones y uso de las mismas:

a) Por la propia seguridad de los participante, no se permitirá el acceso a personas menores de 15 años. Los mayores de 15 y menores de 18 años que deseen asistir deberán hacerlo acompañados de un adulto que contará como una persona más a la hora de hacer la reserva, hasta un máximo de 6 participantes.

b) ActionHouse® advierte que no podrán acceder a las instalaciones aquellos participantes que presenten un estado etílico notable o se encuentren bajo los efectos de cualquier tipo de estupefaciente o droga.

c) El participante se compromete a colaborar, según el caso, ante posibles registros de seguridad antes de entrar al recinto.

d) El participante se compromete a utilizar las instalaciones y los materiales de ActionHouse® con responsabilidad y la diligencia de un buen padre de familia.

e) ActionHouse® se reserva el derecho a exigir una indemnización en caso de daño hacia los utensilios, decorados, hacia el personal o elementos de juego.

f) Está prohibido el acceso a las instalaciones con animales domésticos, o cualquier otro tipo de mascota. Queda excluido el caso de perros guía.

1.4. Cancelación o interrupción del juego por parte del personal de ActionHouse®:

a) El participante entiende que el personal de ActionHouse® podrá cancelar o interrumpir el juego en cualquier momento en caso de que alguno de los participantes se comporte de manera inadecuada, falte al respeto a los empleados de ActionHouse® o se niegue a cumplir con la Normativa de Seguridad o las indicaciones de los empleados de ActionHouse®, quedando siempre esta decisión a criterio del personal de ActionHouse®.

b) No se tendrá derecho a devolución o reducción de tarifa alguna en estos casos.

2. Condiciones para juegos de escape
2.1. Impuntualidad y retrasos inferiores a 15 minutos.

a) En caso de que el retraso por causa de los participantes sea inferior a 15 minutos se permitirá realizar la actividad. En estos casos, se reducirá el tiempo de juego de forma proporcional al tiempo de retraso.

b) El reembolso, salvo cancelaciones de la empresa, no será posible bajo ningún concepto, al tratarse de un evento en vivo.

2.2. Impuntualidad y retrasos que superen los 15 minutos:

a) En caso de que el retraso por causa de los participantes sea superior a 15 minutos no se permitirá la entrada al establecimiento, y el participante pierde el derecho a realizar la actividad.

b) El reembolso, salvo cancelaciones de la empresa, no será posible bajo ningún concepto, al tratarse de un evento en vivo.

3. Condiciones para eventos en vivo y juegos de rol en vivo:
3.1. Impuntualidad y retrasos

a) Es obligación de los participantes llegar al recinto con una antelación mínima de 5 minutos.

En este tipo de eventos la impuntualidad de un participante supone un retraso en el juego para el resto de participantes.

b) El reembolso, salvo cancelaciones de la empresa, no será posible bajo ningún concepto, al tratarse de un evento en vivo.

¡Gracias por tu compromiso, esperamos que juegues con responsabilidad y te diviertas en nuestras instalaciones!

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