Política de Privacidad

Responsable del tratamiento de tus datos

Responsable	LA FACTORÍA DEL MISTERIO, S.L.
Domicilio	Calle Luis Vives 6, 28002 Madrid
Contacto	info@actionhouse.es

Tratamiento de datos para gestionar tu asistencia a un evento

Finalidad	Gestionar tu reserva y participación en las experiencias de Action House (escape rooms, roles en vivo, juegos grupales). Enviarte información relevante relacionada con tu reserva (confirmaciones, recordatorios, cambios).
Base Legitimadora	Ejecución de un contrato o precontrato del que eres parte (art. 6.1.b RGPD). Interés legítimo del responsable para comunicaciones relacionadas directamente con el servicio contratado.
Datos Tratados	Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y datos relativos a la reserva.
Conservación	Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
Destinatarios	No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio (ej. plataformas de pago).

Tratamiento de datos por contacto a través del email

Finalidad	Atender y responder a las consultas, solicitudes de información o presupuestos que nos remitas a través de los canales de contacto (email, formulario web, WhatsApp).
Base Legitimadora	Interés legítimo del responsable en atender las solicitudes de información de los usuarios (art. 6.1.f RGPD). Consentimiento del interesado al contactar proactivamente (art. 6.1.a RGPD).
Datos Tratados	Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y cualquier dato que el propio interesado facilite en el cuerpo de su mensaje.
Conservación	Hasta que la consulta quede resuelta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.

Tratamiento de datos de usuarios de redes sociales

LA FACTORÍA DEL MISTERIO, S.L. dispone de perfiles en las principales redes sociales (Facebook, Instagram). El tratamiento de los datos en dichas plataformas se rige por las políticas de privacidad de cada red social. LA FACTORÍA DEL MISTERIO, S.L. podrá tratar los datos accesibles de tu perfil público para gestionar tu solicitud o comentario, siempre dentro de las condiciones de cada plataforma.

En ningún caso utilizaremos los perfiles de redes sociales de los usuarios para enviar publicidad de forma individual no solicitada.

Ejercicio de tus derechos

En virtud de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigirte a: info@actionhouse.es o mediante escrito postal a Calle Luis Vives 6, 28002 Madrid, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.