Preguntas Frecuentes

Si después de leerlas aún te queda alguna duda, contáctanos.

GeneralES

¿Qué es exactamente ActionHouse?

ActionHouse® es un espacio de juego en vivo donde puedes venir con amigos, familia, o compañeros de trabajo a pasártelo en grande poniendo a prueba vuestra inteligencia y creatividad resolviendo acertijos, desafíos mentales y conformando entre todos una historia alocada e inolvidable.

En ActionHouse desarrollamos principalmente juegos de escape para grupos de 2 a 5 personas y juegos de competición y rol en vivo a partir de 12 jugadores.

¿En qué consiste un Room Escape?

Normalmente, un juego de escape consiste en encerrarte en una habitación durante un tiempo determinado hasta que deduces la forma de salir a través de puzles, llaves y candados. Sin embargo, en ActionHouse® el objetivo no siempre es salir de la habitación, sino cumplir uno o varios objetivos antes de que se agote el tiempo y suceda algo terrible... o desternillante.

Muchas veces la forma de resolver la aventura es abierta y depende por completo de la inventiva de los jugadores. No siempre hay una manera “correcta” de resolver la aventura. ¡La mejor forma siempre será la que te resulte más divertida!

¿Y qué es eso de los Juegos de Rol?

En nuestros juegos de rol en vivo, los participantes están llamados a representar el papel de personajes de una historia. Provistos de una escueta información inicial sobre su personaje, los jugadores se sumergen en cierto contexto y a partir de ahí deducen sus objetivos e intereses.

Aquí los jugadores improvisan, desarrollan la historia y reaccionan a los eventos y misterios preparados por los directores de juego.

No solo se te pide que reacciones y pienses, sino que se espera que lo hagas tal y como imaginas que lo haría tu personaje, todo en un entorno controlado y totalmente seguro. Si alguna vez has querido participar en un Cluedo en vivo, no lo dudes... ¡Y como cada evento varía en función de los participantes, nunca hay una sesión igual que otra!

¿Cuántas personas podemos participar?

Los juegos de escape de ActionHouse® están recomendados para equipos de 3 personas mínimo y 5 como máximo. Sin embargo, si sois muy experimentados y os gustan los retos, podéis reservar como tres y jugar solo 2 personas, aunque el riesgo en la dificultad lo asumís vosotros. También podéis reservar hasta 6 plazas para un mismo juego.

Si sois un grupo de más de 6 personas, en breve podréis elegir dividiros en grupos pequeños y jugar al nuevo juego en preparación, Ratas de Biblioteca y al clásico Un Caso Perdido, o si sois previsores, reservar todo el local para un juego en vivo en común a partir de 12 jugadores. ¡Hereda como Puedas! y La Mansión Moriarty, son nuestros juegos especiales para empresas, cumpleaños y otras celebraciones (disponibles en breve).

Si tienes alguna pregunta al respecto o tu número de jugadores es menor pero igualmente quieres reservar todo el local para tu evento, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info @ actionhouse.es. ¡Estaremos encantados de atenderte!

¿Cuál es la edad mínima para poder jugar?

Para poder asistir libremente a una actividad en ActionHouse® has de tener 14 años o más. Los mayores de 10 años y menores de 14 pueden asistir acompañados de al menos un adulto que contará como un miembro más del grupo al hacer la reserva.

La filosofía de ActionHouse es la de diversión para todas y todos. Sin embargo, dada la naturaleza y complejidad de los juegos, no es recomendable para niños menores de 10 años.

Si piensas venir con niños y necesitas que bajemos un poco la dificultad del juego o que los actores proporcionen más ayuda a los peques durante la sesión, avísanos al hacer tu reserva.

¿Dónde estáis ubicados? ¿Se puede aparcar cerca?

Dirección: Calle Luis Vives 6, Madrid.
Email: info @ actionhouse.es

Metro
Linea 9 - Cruz del Rayo
Linea 4 - Prosperidad

Autobús
1, 9, 29, 52, 73 y N2

Dónde aparcar
Como sucede en la mayor parte de Madrid, se trata de una zona de aparcamiento regulado con zona azul (visitantes) en la calle Príncipe de Vergara y plazas verdes (residentes) en las calles colindantes.

Aparcamientos públicos 24 horas: Cartagena, 176 (Auditorio Nacional) Principe de Vergara, 126

¿Cómo puedo reservar?

No tienes más que hacer click en reservar y seleccionar el día y la hora que te gustaría venir a jugar. Si ves el día y la hora en verde, significará que ese momento está disponible. Si lo ves de color rojo, deberás elegir otro momento.

Luego, elige el juego que prefieras de los disponibles en cada franja temporal y selecciona el número de jugadores que vendrán.

Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura.

¿Qué va a pasar al llegar allí?

Tras hacer tu reserva y recibir tu correo de confirmación, te esperaremos a ti y a tu equipo en las instalaciones de ActionHouse® el día y la hora que hayas solicitado. Os recibirá Bruno, el extravagante mayordomo de la casa, que os acomodará y os facilitará las normas de seguridad y algunos consejos. Tras informaros del contexto de la aventura, os dará acceso al espacio de juego donde encontraréis toda clase de objetos, documentos, puzles y alguna que otra sorpresa más... ¡Una vez dentro, solo trabajando en equipo lograréis cumplir vuestro objetivo en el tiempo determinado!

Una sesión de Room Escape en ActionHouse®, incluyendo el briefing informativo de seguridad, dura aproximadamente 90 minutos, como máximo. Al finalizar, podréis comentar el éxito de la aventura y tomaros una fotografía de grupo de recuerdo.

Recordad ser puntuales para poder disfrutar de una correcta experiencia de juego.

¿Cuántas aventuras encontraremos en ActionHouse?

ActionHouse® cuenta actualmente con 1 juego de escape, "Un Caso Perdido" con una dificultad y características específicas.

Próximamente contaremos con otro nuevo juego de escape: "Ratas de Biblioteca", y otros 2 juegos en vivo para grupos grandes: uno competitivo para grupos (Hereda como Puedas) y el otro una experiencia inmersiva de Rol en Vivo.

Tiempo

¿Cuánto dura una sesión de juego?

Eso depende del tipo de juego en el que participes. Por lo general, en nuestros juegos de escape tienes un máximo de 60 minutos para cumplir con tus objetivos. Pero has de tener en cuenta que el tiempo total que pasarás en nuestras instalaciones es de aproximadamente 1h20min, ya que antes de comenzar te daremos una breves explicaciones de seguridad y consejos de juego. Al finalizar la partida podrás hacerte una foto con tu grupo para tener un bonito recuerdo y comparar tu puntuación final con el de otros grupos. En el caso de los juegos de rol o juegos de competición, suelen durar entre 1h30min y 3h, dependiendo de la aventura. Puedes saber más accediendo a nuestra sección de juegos.

¿Hay algún problema si llegamos tarde?

Es muy importante que seáis puntuales. Todos los participantes deberéis estar en nuestras instalaciones a la hora de la reserva, y deberéis entrar juntos. Si llegáis tarde dentro de un margen de 20 minutos se os permitirá la entrada, pero vuestro tiempo de juego se reducirá a 40 minutos en total, lo que dificultará mucho el éxito de la aventura. Tened en cuenta que, sumando instrucciones de seguridad y la despedida, el tiempo que pasaréis en ActionHouse® será aproximadamente de 1h20min. Otra opción que tenéis si llegáis tarde -un máximo de 20 minutos- es consultar si hay alguna sesión libre en horario de lunes a jueves. Si os retrasáis más tiempo, el acceso no será posible. El reembolso, salvo cancelaciones de la empresa, no será posible bajo ningún concepto, al tratarse de un evento en vivo.

Me ha surgido algo. ¿Puedo cambiar la fecha de mi sesión?

Si sabes que no vas a poder asistir, puedes comunicárnoslo hasta con 48h de antelación, e intentaremos reprogramar la fecha de tu asistencia de la mejor manera en los dias siguientes. Sin embargo debes tener en cuenta que debido a la falta de hueco, será posible que se te ofrezca una hora en la franja de lunes a jueves. De todas maneras haremos todo lo posible para conseguirte la fecha adecuada para tu evento.

Recuerda que el reembolso, salvo cancelaciones de la empresa, no será posible bajo ningún concepto, al tratarse de un evento en vivo.

Seguridad

¿Realmente me vais a encerrar en una sala?

Puedes respirar con tranquilidad. En ActionHouse® no encerramos de verdad a los participantes. En cualquier momento puedes salir de la habitación si te ocurre algo. Pero salir no hará que ganes el juego. En ocasiones tienes que lograr abrir otra puerta o cumplir el objetivo de la historia a la que estás jugando. Las partidas son monitorizadas a través de una cámara por vuestro anfitrión de juego o por los actores, que estarán siempre disponibles para asistirte en caso de emergencia.

¿Dan mucho miedo vuestros juegos?

Tanto miedo como una película de Cantinflas… para que te hagas una idea. No, en ActionHouse®, salvo contadas excepciones, no desarrollamos partidas de terror extremo. Incluso las que a priori pueden tratar una temática sobrenatural o criminal normalmente se fundamentan en el humor y tienen una filosofía familiar.

¿Hay efectos de luz peligrosos?

Algunas aventuras están preparadas con efectos teatrales de luces estroboscópicas, sonido y humo. Si padeces alguna enfermedad relacionada con esto puedes contactarnos tras hacer tu reserva para que reduzcamos o eliminemos tales efectos. Consúltanos si tienes dudas y estaremos encantados de atenderte.

¿Cómo debo comportarme? ¿Debo llevarme un martillo? ¡Me encanta romper cosas!

ActionHouse® es una experiencia en vivo, y por tanto, somos conscientes de que muchas veces las cosas se rompen sin quererlo. Sin embargo, si percibimos que se maltratan consciente y deliberadamente los elementos de juego, que se hace uso de cualquier tipo de herramienta ajena a las instalaciones, que se muestra un comportamiento agresivo o que se le falta el respeto al staff de la empresa nos reservamos el derecho a interrumpir la partida, sin reembolso alguno de dinero. Además podrían tomarse medidas legales ante daños graves y se exigirá que se abone el importe por los daños ocasionados. Asimismo nos reservamos el derecho de admisión ante aquellos jugadores que presenten un estado etílico notable o se encuentren bajo los efectos de cualquier tipo de estupefaciente. ¡Juega seguro, juega con responsabilidad!

¿Nos vais a grabar en video? ¿Puedo llevarme la grabación a casa?

En nuestras instalaciones solo monitorizamos a tiempo real el transcurso de las sesiones por la seguridad de nuestros clientes y para ofrecerles pistas y ayuda, pero jamás hacemos grabaciones de los juegos. Así que, si como grupo sois un poco “paquetes”, podéis respirar: lo que pasa en la Casa se queda en la Casa... En el caso de cumpleaños y otras fiestas privadas no podemos ofrecerte grabaciones debido a la confidencialidad con el contenido de los juegos y porque normalmente la monitorización se hace mediante actores en el espacio de juego y no mediante cámaras, pero sí que podremos ofrecerte fotografías de los mejores momentos.

¿Hay actores? ¿Me harán hacer algo que no quiero?

En ActionHouse® procuramos diseñar eventos inmersivos a la par que divertidos. Por ello contamos con algunos personajes que amenizan el juego ofreciendo un contexto a las historias en las que participas. Sin embargo, su participación no es constante, no es intrusiva y no estarán todo el tiempo contigo sino que aparecerán en momentos determinados para dar pistas, ambientar la historia o a veces simplemente... incordiar un poco. De modo que no tienes de qué preocuparte, los actores solo se encargan de velar por el buen desarrollo del juego y hacerte pasar un buen rato con sus locuras.

Estoy embarazada, ¿puedo jugar? ¿Qué hay de la accesibilidad?

Dado el cariz dinámico de los juegos, el número de jugadores, la congestión de las salas y ciertos pasadizos angostos y escondidos las actividades en ActionHouse no son adecuadas actualmente para personas con movilidad reducida o limitaciones físicas de cualquier índole. Algunos de nuestros juegos de escape requieren agilidad y algún sobreesfuerzo, de modo que no están recomendados para personas embarazadas. Consúltanos antes de hacer tu reserva si tienes dudas, intentaremos adaptarnos a tus necesidades. En cualquier caso, esperamos poder ofrecer productos adaptados pronto.

¿Puedo entrar a la sala con comida/bebida?
¿Puedo hacer fotos y videos con el móvil?
¿Puedo llevarme a Fluffy, mi mascota?

La respuesta general es no, lo sentimos. La comida y bebida dentro de la sala están prohibidas por seguridad. Los vídeos y fotografías durante el juego no están permitidos por confidencialidad con el contenido del evento. Antes de entrar podréis dejar vuestros enseres personales, móviles, bolsos o mochilas en una zona especial con taquillas si lo deseáis, y aunque no os obligaremos a desprenderos de vuestras cosas, agradeceríamos mucho que os desconectáseis durante el tiempo de juego del mundo exterior. Facebook y Twitter podrán esperar una hora. En cuanto a Fluffy, aunque sabemos que es el caniche más adorable de tu barrio, creemos que no va a estar muy cómodo. Además, con lo listo que es seguro que os dejaría en mal lugar :P

Otros

Trabajo en una empresa. ¿Ofrecéis dinámicas de team-building, casual day o similar?

¡Desde luego que sí! Los juegos de escape y de rol son la actividad perfecta para dinamizar a tu equipo de trabajo! Si tu empresa necesita mejorar su técnica de planificación, podrá disfrutar de una sesión donde los participantes tendrán sus propias tareas de planificación, producción y evaluación, realizando una secuencia de interacciones colocando en práctica sus habilidades, siempre en un ambiente distendido y desenfadado.

Más allá del perfeccionamiento de las habilidades técnicas, el “juego” mejora las relaciones sociales entre las personas. Las situaciones planteadas moldean la realidad social y todos tienen la oportunidad de experimentar su modelo de comportamiento y de actitudes. Para alcanzar los objetivos, los jugadores pasarán por un proceso de comunicación intra e intergrupal, donde se le exige a todos el uso de diferentes destrezas.

¡Si estás pensando en una actividad diferente y original para tu empresa, somos lo que estás buscando! No olvides que también podemos personalizar los juegos para que tu equipo se enfoque en las competencias que tú desees.

Escríbenos a info @ actionhouse.es y en poco tiempo nos pondremos en contacto contigo.

¿Puedo celebrar mi cumpleaños, despedida o evento privado en vuestras instalaciones?

¡Sí! ActionHouse está especialmente recomendado para eventos de caracter grupal, y el espacio de juego posee un aforo para hasta 25 personas.

¿Puedo reservar vuestro local para jugar una partida que yo he creado?

¡Sí! En ActionHouse® colaboramos con varios diseñadores de juegos en vivo para ofrecerles un lugar donde probar sus aventuras o compartirlas con nosotros. Si eres creador/a y crees que nuestro espacio se adapta a tus necesidades, envíanos un mail a info @ actionhouse.es. ¡Estaremos encantados de atenderte!

Tengo más preguntas que no vienen aquí...

En ese caso no tengas reparo en escribirnos a info @ actionhouse.es. Te responderemos a la mayor brevedad posible y como siempre, estaremos más que encantados de atenderte.

Contacto

  • Dirección
    Calle Luis Vives 6
    28002 Madrid
    Metro: Cruz del Rayo
    y Prosperidad
  • Email
    info @ actionhouse.es

Information Cookies

Cookies are short reports that are sent and stored on the hard drive of the user's computer through your browser when it connects to a web. Cookies can be used to collect and store user data while connected to provide you the requested services and sometimes tend not to keep. Cookies can be themselves or others. There are several types of cookies: Technical cookies that facilitate user navigation and use of the various options or services offered by the web as identify the session, allow access to certain areas, facilitate orders, purchases, filling out forms, registration, security, facilitating functionalities (videos, social networks, etc..). Customization cookies that allow users to access services according to their preferences (language, browser, configuration, etc..). Analytical cookies which allow anonymous analysis of the behavior of web users and allow to measure user activity and develop navigation profiles in order to improve the websites. So when you access our website, in compliance with Article 22 of Law 34/2002 of the Information Society Services, in the analytical cookies treatment, we have requested your consent to their use. All of this is to improve our services. We use Google Analytics to collect anonymous statistical information such as the number of visitors to our site. Cookies added by Google Analytics are governed by the privacy policies of Google Analytics. If you want you can disable cookies from Google Analytics. However, please note that you can enable or disable cookies by following the instructions of your browser.